懷化市人民政府辦公室關(guān)于《市長(zhǎng)信箱》公眾來信處理辦法的公告
為更好地發(fā)揮政府門戶網(wǎng)站聯(lián)系廣大群眾的橋梁和紐帶作用,便于網(wǎng)上來信回復(fù)及處理工作的順利開展,特將《市長(zhǎng)信箱》公眾來信處理辦法公告如下:
一、來信受理范圍
(一)對(duì)市政府政策、決策、重大舉措的意見、建議和咨詢。
(二)對(duì)行政執(zhí)法方面的反映。
(三)對(duì)行政機(jī)關(guān)、法律法規(guī)授權(quán)的組織及其工作人員,或者對(duì)社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)中由國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員有關(guān)職務(wù)行為方面的反映。
(四)對(duì)重大災(zāi)害、事故、治安等公共安全事件的反映。
(五)對(duì)影響生產(chǎn)生活及公共服務(wù)方面問題的反映。
(六)對(duì)政府工作、環(huán)境保護(hù)、重點(diǎn)工程建設(shè)、城市管理等方面問題的反映。
(七)對(duì)投資環(huán)境、投資意向等方面的咨詢和建議、意見。
二、不受理的范圍
(一)對(duì)已經(jīng)或者依法應(yīng)該通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的。
(二)對(duì)屬于各級(jí)黨委及其工作部門、人大及其常務(wù)委員會(huì)或部隊(duì)、鐵路職權(quán)范圍內(nèi)的。
(三)對(duì)已經(jīng)終結(jié)的信訪事項(xiàng)。
(四)對(duì)已經(jīng)受理或正在辦理的信訪事項(xiàng),信訪人在規(guī)定的辦理期限內(nèi)仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請(qǐng)求的。
(五)對(duì)提供的有關(guān)要素不準(zhǔn)確或不詳盡,反映的內(nèi)容不具體,造成無法進(jìn)一步了解核實(shí)的。
(六)對(duì)屬于產(chǎn)品推銷、社會(huì)中介服務(wù)等市場(chǎng)行為方面的。
(七)對(duì)屬于內(nèi)部行政管理方面應(yīng)按正常渠道逐級(jí)匯報(bào)的。
(八)對(duì)屬于邀請(qǐng)函、通知函、論文、新聞鏈接等方面的。
三、來信處理程序
來信審閱后,由《市長(zhǎng)信箱》管理部門篩選,分呈政府領(lǐng)導(dǎo)或分發(fā)有關(guān)部門處理。原則上在七天內(nèi)在網(wǎng)上給予回復(fù),特殊情況一般不超過三十天。
四、其他事項(xiàng)
(一)市長(zhǎng)信箱中的來信保存期限為三個(gè)月,超過期限的信件將在備份后予以刪除。
(二)來信人提出的事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)按照"屬地管理,分級(jí)負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé),依法、快速、誠(chéng)信解決問題的原則"進(jìn)行答復(fù)。
(三)來信人應(yīng)先向責(zé)任單位或?qū)俚胤从?越級(jí)反映的,應(yīng)告知有關(guān)部門、單位或地區(qū)的處理意見和結(jié)果。
(四)來信人應(yīng)實(shí)事求是地說明信訪請(qǐng)求、事實(shí)、理由、時(shí)間、地名、人名、聯(lián)系方式等要素,力求表述準(zhǔn)確。
