一、懷化市活動(dòng)細(xì)則
懷化市節(jié)能家電以舊換新細(xì)則：
領(lǐng)取補(bǔ)貼：消費(fèi)者通過銀聯(lián)云閃付APP進(jìn)行線上實(shí)名認(rèn)證，進(jìn)入“湖南家電補(bǔ)貼”小程序，同步通過國家平臺(tái)完成消費(fèi)者資格核驗(yàn)后，可基于自身需求分別領(lǐng)取8類家電產(chǎn)品補(bǔ)貼券。
領(lǐng)取規(guī)則：資格核驗(yàn)后，消費(fèi)者在指定小程序領(lǐng)券頁面基于自身需求分別領(lǐng)取8類家電產(chǎn)品補(bǔ)貼券包，每類產(chǎn)品含一級(jí)能效和二級(jí)能效補(bǔ)貼券各一張。每類家電補(bǔ)貼券每人每3天僅支持領(lǐng)取1次，活動(dòng)期間最多可領(lǐng)取3次?；顒?dòng)補(bǔ)貼券有效期為3個(gè)自然日（含獲券當(dāng)日），過期作廢和退貨均占用個(gè)人活動(dòng)補(bǔ)貼券名額，回收的補(bǔ)貼券金額用于后續(xù)投放。
補(bǔ)貼對(duì)象：年滿18周歲及以上的個(gè)人消費(fèi)者(具備完全民事行為能力)。
使用補(bǔ)貼：消費(fèi)者在補(bǔ)貼資格有效期內(nèi) ，到指定門店選購8類家電產(chǎn)品予以補(bǔ)貼。
冰箱（含冷柜、冰吧）、洗衣機(jī)（含洗烘一體機(jī)、干衣機(jī)）、電視（含投影儀）、空調(diào)（含掛壁式空調(diào)、立柜式空調(diào)、中央空調(diào)風(fēng)管機(jī)、中央空調(diào)多聯(lián)機(jī)、中央空調(diào)天花機(jī)）、電腦（含臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦）、熱水器（含壁掛爐、電熱水器、小廚寶）、家用灶具（含電磁爐、集成灶）、吸油煙機(jī)。
補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)1級(jí)及以上能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品銷售價(jià)格的20%，2級(jí)及以上能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品銷售價(jià)格的15%；
沒有規(guī)定能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品銷售價(jià)格的15%；
每位消費(fèi)者每類產(chǎn)品可補(bǔ)貼1件，8類產(chǎn)品最多可享受8件商品補(bǔ)貼，每件補(bǔ)貼不超過2000元。
目前活動(dòng)僅支持 “云閃付APP”支付 ，客服電話： 95516；
后續(xù)其他渠道接入后相關(guān)操作另行講解。
二、消費(fèi)者領(lǐng)取優(yōu)惠券步驟
三、線下門店核銷優(yōu)惠券步驟
四、常見問題解答
Q1： 消費(fèi)者如何領(lǐng)取優(yōu)惠券？
A：在“湖南家電補(bǔ)貼”小程序 ，領(lǐng)券家電以舊換新優(yōu)惠券。進(jìn)入小程序有三個(gè)途徑：①云閃付中搜索“湖南家電補(bǔ)貼”；②在云閃付首頁點(diǎn)擊“本地精彩”(政府消費(fèi)券）③掃碼進(jìn)入小程序④云閃付APP首頁第二個(gè)應(yīng)用位“以舊換新”。
Q2： 補(bǔ)貼資格次數(shù)與有效期？
A： 每人每類家電補(bǔ)貼券每周僅支持領(lǐng)取1張，活動(dòng)期間最多可領(lǐng)取3張?；顒?dòng)補(bǔ)貼券有效期為7個(gè)自然日（含獲券當(dāng)日），過期作廢和退貨均占用個(gè)人活動(dòng)補(bǔ)貼券名額。如發(fā)生退貨情形 ，退還消費(fèi)者的款項(xiàng)不包含補(bǔ)貼資金， 通過原支付渠道退還。 如退貨發(fā)生在財(cái)政補(bǔ)貼資金撥付以后 ， 參與商戶及時(shí)將與退貨相關(guān)的補(bǔ)貼資金退還國庫。 退貨退款均占用消費(fèi)者的一次補(bǔ)貼指標(biāo)。 補(bǔ)貼資格自領(lǐng)取之日起7個(gè)自然日內(nèi)有效 。
Q3： 消費(fèi)者支付時(shí)不顯示優(yōu)惠？
A： 活動(dòng)優(yōu)惠信息需支付完成后顯示 ， 云閃付支付完成頁面可顯示優(yōu)惠信息（紅色字體） ， 也可通過POS小票查看優(yōu)惠信息。
Q4：家電以舊換新補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)？
A： 從2024年9月6日至12月31日，對(duì)個(gè)人消費(fèi)者購買空調(diào)、電視機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)、吸油煙機(jī)、燃?xì)庠?、熱水器、電腦8類家電按產(chǎn)品銷售價(jià)格給予補(bǔ)貼。其中購買1級(jí)能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)貼20%，購買2級(jí)能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)貼15%；每位消費(fèi)者每類產(chǎn)品可補(bǔ)貼1件，每件補(bǔ)貼不超過2000元。
Q5： 消費(fèi)者領(lǐng)取補(bǔ)貼資格完成支付后未實(shí)際享受優(yōu)惠？
A： 一是需要先完成補(bǔ)貼資格的領(lǐng)??； 二是需打開手機(jī)云閃付APP定位。
Q6： 補(bǔ)貼資金如何結(jié)算至商戶？
A： 商戶在T+1（T為工作日時(shí)間） 僅收到客戶實(shí)付資金 ，財(cái)政資金部分由商戶墊資。
Q7： 多件商品可以一起支付嗎？
A： 不可以 ， 單筆交易僅支持購買1件商品 。
Q8： 持卡人辦理退貨 ， POS機(jī)交易提示“ 1000頭寸不足”如何解決？
A： 該提示是POS機(jī)當(dāng)天正交易流水金額小于該筆退款金額 ，建議做一筆金額大于退款金額的正交易后再操作。
Q9： POS機(jī)里面看不到商品信息或沒有所需售賣的商品信息？
A： 在POS機(jī)上做“交接班”操作 ，將最新商品庫同步更新到POS端 ，或向總部、 品牌方確認(rèn)該商品列為活動(dòng)商品 ， 并已報(bào)送 商務(wù)局、行業(yè)協(xié)會(huì)審核通過。
消費(fèi)券使用咨詢：高揚(yáng) 188 1826 0625（中國銀聯(lián)湖南分公司）
