“雖然人在囧途,但你們溫暖了我!”丨高速“路燈”徹夜守護(hù)55名滯留司乘

發(fā)布時(shí)間:2023-01-28 10:39信息來(lái)源:湖南高速集團(tuán)懷化分公司


非常感謝,你們守了我們一晚上,辛苦了。”“沒(méi)有你們?cè)?,我都不知道該怎么辦……一句句發(fā)自肺腑的感言和潮水般響起的掌聲,無(wú)不表達(dá)出司乘人員對(duì)高速“路燈”的濃濃意和充分信任。這是1月28日發(fā)生在芷江服務(wù)區(qū)的感人一幕。

當(dāng)天凌晨1時(shí)許,湖南高速集團(tuán)懷化分公司芷江管理所響起了急促的電話(huà)聲:“我的車(chē)壞了,車(chē)上有很多乘客,請(qǐng)快來(lái)幫我!”管理所巡查人員了解了車(chē)輛位置等情況后,迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)一輛鄂M牌照的大客車(chē)停在應(yīng)急車(chē)道,有幾位乘客站在車(chē)旁抽煙閑聊,旁邊行車(chē)道上不斷有車(chē)輛呼嘯而過(guò),情形十分危急。

(巡查人員引導(dǎo)乘客至安全區(qū)域。)

見(jiàn)此情況,巡查人員立即設(shè)置好警示區(qū)域,將乘客引導(dǎo)至安全區(qū)域,并聯(lián)系車(chē)輛救援單位和轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛。此時(shí)的氣溫已經(jīng)接近0℃,伴著深夜的寒風(fēng),凍得人直哆嗦。車(chē)輛由于故障無(wú)法開(kāi)啟空調(diào),乘客嘴里呼呼地哈著白汽。巡查人員立即將三位老人帶到巡邏車(chē)上取暖,同時(shí)安撫乘客情緒:“大家別著急,天這么冷,我們先帶大家到芷江服務(wù)區(qū)避寒、休息”。

(巡查人員在轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)上清點(diǎn)人數(shù)。)

凌晨3時(shí)30分,53名乘客和2名司機(jī)全部被轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛安全帶至芷江服務(wù)區(qū)餐飲區(qū)。餐飲部門(mén)早已開(kāi)好空調(diào),備好熱茶,工作人員也不停地在旁噓寒問(wèn)暖,“暖和些了嗎?”“還要添點(diǎn)熱水嗎?”看著這樣的服務(wù),滯留人員的心算是安定了下來(lái)。屋外的寒風(fēng)依然凜冽,但屋內(nèi)卻是暖意融融。在與乘客的交談中了解到,客車(chē)是從四川瀘州開(kāi)往福建泉州,乘客都是前往福建的務(wù)工人員。

(將乘客安置在芷江服務(wù)區(qū)。)

早上6時(shí),客車(chē)公司安排的車(chē)輛抵達(dá)芷江服務(wù)區(qū)。巡查人員和服務(wù)區(qū)工作人員輕聲喚醒熟睡的乘客,幫助乘客扛行李、搬包裹,在黎明破曉前乘客們?cè)俅翁ど下贸?。臨行前,乘客們不停地向巡查人員和服務(wù)區(qū)工作人員揮手致謝。

有位乘客在朋友圈里說(shuō):“雖然人在囧途,但你們溫暖了我,那種從頭暖到腳的感覺(jué),讓我們?cè)陔x家路上感受到了家的溫暖!”湖南高速集團(tuán)懷化分公司粟翠財(cái)、蔡建