為努力實現(xiàn)廣州局集團公司“安全更好、秩序更好、服務更好、應急更好、形象更好、效益更好”的春運工作目標，2023年春運，懷化南站按春運圖計劃開行旅客列車244列，其中始發(fā)車27列，預計發(fā)送旅客72萬人次，日均發(fā)送旅客1.8萬人次，預計最高日發(fā)送3.2萬人次，較去年同期增長4.81%，客流主要以探親流、務工流、旅游流和學生流為主。今天春運第一天，懷化南站主要在滬昆線加開了貴州、上海、杭州等方向的列車方便旅客返鄉(xiāng)過年。
今年是懷化南站站房改擴建投入使用后迎來的第一次春運，隨著國家疫情防控措施逐漸放開，懷化南站客流有了明顯快速恢復的態(tài)勢。隨著春節(jié)即將到來，客流可能還會出現(xiàn)大幅度波動，特別在節(jié)后預計初五、初六左右將迎來客流發(fā)送高峰，為此，該站已做好了充分的準備以保障旅客順利出行。
目前懷化高鐵南站已對站內設施開展了隱患排查整治，確保設備使用正常。并進一步優(yōu)化旅客走行流線，對熱門方向的旅客列車客流加強監(jiān)控監(jiān)測及時加開售票窗口。為落實乙類乙管措施，除了每日嚴格落實封閉區(qū)域的消殺工作外，還在候車室中部的廣鐵U彩服務臺配備了發(fā)熱藥品和口罩，供旅客免費使用。
針對懷化南站外出務工和老年群體旅客，懷化高鐵南站目前已在候車室、進出站通道和售票廳組織了青年志愿服務隊，重點提供購票、改簽和換乘咨詢引導服務。同時為帶小孩的旅客和殘障人士設置了母嬰候車室殘疾人無障礙衛(wèi)生間。
遇到雨雪冰凍天氣和設備設施故障等造成的大面積晚點，懷化高鐵南站已做好應急預案，確保今年春運旅客朋友們能安全、健康、便捷、順暢出行。
