新晃推出政務(wù)事項(xiàng)“上門服務(wù)”

發(fā)布時(shí)間:2021-11-12 10:53信息來源:湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

“政務(wù)中心專門為特殊群眾提供‘上門服務(wù)’,很暖心!”近日,新晃侗族自治縣城區(qū)居民楊錫軍接受記者采訪時(shí)說,他母親癱瘓?jiān)诖捕嗄?,一直想補(bǔ)辦身份證。今年10月20日,他試著撥打政務(wù)便民服務(wù)熱線,不久,縣公安局戶籍管理中心的民警就上門照相、錄入指紋,為他母親補(bǔ)辦身份證。

黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,新晃政務(wù)中心在“只進(jìn)一扇門,能辦所有事”的基礎(chǔ)上,延伸“一件事一次辦”“幫代辦”等服務(wù),為老、弱、病、殘、孕等特殊群眾提供“上門服務(wù)”,變“坐等審批”為主動(dòng)服務(wù),打通政務(wù)便民服務(wù)“最后100米”,群眾不用跑腿就可以“拿證照、辦成事”。

新晃中寨鎮(zhèn)降溪村村民楊順康,今年78歲,因小孩在外務(wù)工不在家,自己行動(dòng)不便又不會(huì)使用智能手機(jī),無法完成城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證。今年7月17日,縣政務(wù)中心組織社保工作人員上門幫其下載智慧人社APP,并完成資格認(rèn)證,成功續(xù)交城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)養(yǎng)老金。

“上門服務(wù)的目的就是解決特殊群體的‘急難愁盼’,讓他們不出家門同樣享受到政務(wù)服務(wù)?!毙禄味弊遄灾慰h政務(wù)服務(wù)中心主任鄧長(zhǎng)勇介紹,縣里扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)以來,政務(wù)服務(wù)中心第一時(shí)間建立信息臺(tái)賬、開通服務(wù)熱線、優(yōu)化服務(wù)流程、建立激勵(lì)機(jī)制,推出11項(xiàng)“上門服務(wù)”政務(wù)事項(xiàng),涵蓋戶籍、不動(dòng)產(chǎn)、醫(yī)保、社保等。目前,先后上門服務(wù)769次,群眾滿意率100%。

(文/趙志高 彭鳳華 趙志偉)