根據(jù)省政府辦公廳《“一件事一次辦”改革工作實(shí)施方案》要求,懷化市已發(fā)布并正式實(shí)施省首批目錄清單“一攬子事”和單獨(dú)的50件“事”,“一件事一次辦”改革首批100個(gè)事項(xiàng)懷化市已100%完成,現(xiàn)將相關(guān)進(jìn)展情況匯報(bào)如下:
1.加強(qiáng)組織保障,強(qiáng)化跟蹤問(wèn)效。懷化市市委市政府高度重視,把“一件事一次辦”改革作為行政一把手工程,成立了以市長(zhǎng)為組長(zhǎng),常務(wù)副市長(zhǎng)為第一副組長(zhǎng),其他副市長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的“一件事一次辦”改革推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組,將“一件事一次辦”改革納入市政府績(jī)效評(píng)估體系,堅(jiān)持一周一督辦、一月一調(diào)度,統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作。市紀(jì)委堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,將“一件事一次辦”改革納入干部隊(duì)伍形式主義、官僚主義六大突出問(wèn)題專項(xiàng)整治重要內(nèi)容,市政府督查室進(jìn)行一周一調(diào)度,一月一通報(bào)。
2.梳理事項(xiàng)清單,融通線上線下,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)辦。在全市范圍內(nèi)對(duì)每“一件事”聯(lián)辦事項(xiàng)的事項(xiàng)名稱、申請(qǐng)材料、業(yè)務(wù)表單、辦理流程、辦理時(shí)限進(jìn)行顆?;?、規(guī)范化梳理,確保線上線下同質(zhì)同標(biāo)。對(duì)各審批環(huán)節(jié)重復(fù)性的、可通過(guò)部門信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換的材料能合則合、能減盡減,形成一份材料清單;對(duì)各部門業(yè)務(wù)表單進(jìn)行要素歸并,匯集一張表單。轉(zhuǎn)串聯(lián)審批為并聯(lián)審批,壓縮辦件時(shí)限。在懷化市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)加入“一件事一次辦”主題辦事模塊,豐富模塊功能,與市直各單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接,保證申請(qǐng)材料精準(zhǔn)推送,加速辦件數(shù)據(jù)歸集,力爭(zhēng)打通數(shù)據(jù)壁壘,實(shí)現(xiàn)一次登錄,一網(wǎng)通辦。市縣兩級(jí)政務(wù)大廳設(shè)立“一件事一次辦”綜合窗口和體驗(yàn)區(qū),由“一件事一次辦”綜合窗口統(tǒng)一受理、分件、出證,業(yè)務(wù)部門限時(shí)辦結(jié),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)辦、一次辦好。
3.加強(qiáng)宣傳推廣,營(yíng)造改革氛圍。為凸顯“一件事一次辦”改革主題,在全市政務(wù)服務(wù)大廳及門戶網(wǎng)站顯眼位置設(shè)置“一件事一次辦”logo與宣傳展架,制作辦事指南與各聯(lián)辦單位示范文本二維碼清單,幫助群眾一眼看懂申請(qǐng)材料。
在“一件事一次辦”體驗(yàn)區(qū)導(dǎo)詢臺(tái)配備專職導(dǎo)詢?nèi)藛T進(jìn)行全流程操作指南解讀解說(shuō),告知企業(yè)群眾辦理流程、辦理方式、營(yíng)造良好實(shí)操環(huán)境。通過(guò)本地電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)站等政務(wù)新媒體平臺(tái),對(duì)全市“一件事一次辦”改革典型事例進(jìn)行宣傳報(bào)道,在全市營(yíng)造“一件事一次辦”改革氛圍。
4.完善設(shè)備設(shè)施,創(chuàng)新服務(wù)方式。進(jìn)場(chǎng)自助服務(wù)機(jī)、排隊(duì)取號(hào)機(jī)、自主評(píng)價(jià)機(jī)、高拍儀等辦公設(shè)備,提升政務(wù)服務(wù)大廳“一件事一次辦”改革服務(wù)功能。對(duì)申請(qǐng)材料次要條件或次要手續(xù)有欠缺,申請(qǐng)人承諾補(bǔ)正的,采取容缺受理的方式一次性辦好。依托一體化平臺(tái),將自助設(shè)備向鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))投放,開設(shè)自助終端試點(diǎn),完成實(shí)體辦事大廳延伸,實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動(dòng)。打造集服務(wù)大廳、便民超市、物流服務(wù)點(diǎn)、簡(jiǎn)易金融網(wǎng)點(diǎn)等10大陣地于一體的農(nóng)村綜合服務(wù)平臺(tái),方便群眾“就近辦”。政府買單開展“快遞免費(fèi)上門送證”,落實(shí)“一次辦”,將便民服務(wù)真正落到實(shí)處。