洪江市政務公開領導小組辦公室
一、概述
2018年，我市嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》《中共湖南省委辦公廳省人民政府辦公廳關于全面推進政務公開工作的實施意見》《湖南省2018年政務公開工作要點》等文件精神，扎實推進政府信息公開工作，不斷拓展政務公開的廣度的深度，確保了整體工作依法、有序開展。
（一）加強組織領導，管理體制進一步順暢
在調整優(yōu)化全市政務公開工作領導小組的同時，成立了由市長任組長，市委副書記、常務副市長任副組長的 “互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作領導小組，領導小組下設辦公室，由市政府辦分管政務公開和政務服務的副主任兼任辦公室主任，明確了機構和人員負責政務公開政務服務工作。在此基礎上，為確保工作不脫節(jié)，市直各部門、垂直管理部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、企事業(yè)單位均根據(jù)各自領導調整情況，及時調整充實了領導小組、分管領導和專干，并按照“誰公開、誰負責信息審查，誰公開、誰負責解疑釋惑”的原則，主動發(fā)布權威信息，主動回應社會關切，依法保障公眾合理的信息需求。
（二）建立健全制度，工作責任進一步落實
一是抓好頂層設計。根據(jù)《湖南省2018年政務公開工作要點》和《懷化市2018年政務公開工作任務一覽表》等文件精神，及時制定下發(fā)了《2018年洪江市政務公開政務服務工作考核辦法》和《洪江市2018年政務公開工作任務一覽表》，并召開政務公開工作領導小組成員單位會議，研究部署了全年政務公開工作，進一步明確和壓實了工作責任，有力推動了政府信息公開工作向縱深發(fā)展。
二是明確工作責任。在政府信息公開中，網(wǎng)上申請由市政府電子政務管理辦公室及各責任單位負責受理、答復；現(xiàn)場申請、書面申請等由各責任單位及市政務服務中心受理、答復，市政務公開領導小組辦公室負責全面協(xié)調，對違反規(guī)定的，嚴肅處理。
三是加強網(wǎng)站管理。建立信息安全管理責任制、網(wǎng)絡信息機房安全管理制度、信息發(fā)布保密審查制度、網(wǎng)站安全管理制度等一系列制度，建立“分塊負責”式的網(wǎng)站內容保障和維護更新機制，并安排專人負責中心機房的管理，確保用戶信息安全。同時，要求轄區(qū)內每個政府網(wǎng)站均明確了管理員，建立了網(wǎng)站運維機制，指定專人負責督查日常更新服務、門戶網(wǎng)站的內容保障、欄目監(jiān)測、系統(tǒng)整體平臺日常現(xiàn)場維護、網(wǎng)站的日常監(jiān)測等并做好值班日志記錄，確保了政府信息公開工作的順利開展。
（三）強化督查考核，工作保障進一步夯實
繼續(xù)將政務公開工作列為2018年全市“大績效”的共性指標，作為對鄉(xiāng)鎮(zhèn)及市直單位考核的一項重要內容，夯實各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作責任，確保政務公開工作順利開展。在日常工作中，由市政府辦分管領導和市政務服務中心組織定期或不定期對各單位的政府信息公開工作進行指導、監(jiān)督、檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，責令限期改正，保證政府信息公開工作取得實效。
二、主動公開政府信息情況
我市政府信息公開工作嚴格按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，妥善處理公開與保密的關系，合理界定信息公開范圍，做到積極穩(wěn)妥，及時準確，公開、公正、便民。
（一）門戶網(wǎng)站。全年共發(fā)布新聞類信息2597條，其中政務要聞540篇，部門動態(tài)1199篇，鄉(xiāng)鎮(zhèn)動態(tài)841篇， 轉載國務院、省、懷化市重要信息、會議及圖解2014條。
（二）市長信箱。通過統(tǒng)一平臺受理、部門聯(lián)合協(xié)辦、及時催辦督辦、季度通報督促等多種方式，進一步規(guī)范了信件辦理流程，加大了辦理力度，提高信件的辦理回復效率和質量，充分發(fā)揮其集民智、排民憂、解民難、謀民利的積極作用，促進了社會和諧穩(wěn)定。2018年，共受理市民有效來信436件，已處理辦結436件，回復率達100%。
（三）“12345”市長熱線。成立了“12345”市長熱線辦公室，配備了專（兼）職工作人員，各單位均有分管領導、聯(lián)絡人員負責，采取郵箱QQ群等有效迅速的方法通知到各單位，及時溝通處理好交辦工單。同時，不定期組織二級單位的操作培訓，提高工作效率；加大宣傳，與110指揮中心聯(lián)合向群眾宣傳市民服務熱線能為市民提供的服務。2018年，我市“12345”市長熱線共接聽市民來電5015條次，記錄事件1548條次，其中有效事件1097條次，辦結1097條次，辦結率達100%。
三、依申請公開政府信息情況
2018年度，市本級受理通過申請的依申請公開事項42件，全部在法定期限內予以答復。
四、政府信息公開的收費和減免情況
2018年，全市沒有發(fā)生政府信息公開的收費和減免情況。
五、存在的主要問題和改進措施
2018年，我市政府信息公開工作雖然取得了一定的成績。但是，與上級要求和群眾期盼相比，還有一定的差距，主要是少數(shù)部門公開的信息還需進一步及時、規(guī)范，政務信息公開的深渡、廣度還需進一步增強。對此，下一步，我們將繼續(xù)以大績效將政務公開列入共性指標的抓手，進一步加大政務公開工作的督促檢查力度，夯實各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作責任，確保政務公開工作順利開展。同時，繼續(xù)依法依規(guī)做好政府信息依申請公開工作，依法保障公眾合理的信息需求。特別是以加強重點領域信息公開為重點，以深化政策解讀、積極回應關切和擴大公眾參與為抓手，以常態(tài)化督查督辦為著力點，全面提升全市政務公開政務服務整體水平，努力實現(xiàn)我市政府信息公開進入懷化市先進行列的目標。
