在數字化浪潮的推動下，智慧旅游已成為旅游業(yè)轉型升級的重要方向。自2024年5月起，中國電信懷化分公司與洪江區(qū)5A級景區(qū)創(chuàng)建辦攜手合作，共同打造了洪江區(qū)的智慧旅游平臺，朝著“一張圖、一屏管、一機游”的方向邁進，為古城旅游業(yè)注入了新的活力。這一合作不僅提升了旅游服務質量，也為游客帶來了更加便捷、智能的旅游體驗。
智慧旅游平臺以“一張圖”為核心，實現了“一屏管”的全方位管理。該平臺涵蓋了總攬全局、資源分析、客流分析、消費分析、互聯網分析和應急調度六大板塊，將旅游資源、住宿設備、配套設施等全部信息匯集到了一張圖上。游客和工作人員只需通過一張圖，就能全面了解景區(qū)的各項情況。
在資源一張圖方面，平臺將所有旅游資源進行了整合和展示，包括景區(qū)內的景點、餐飲、住宿、娛樂等設施。通過這張圖，游客可以清晰地了解景區(qū)的布局和各項服務設施的位置，方便他們進行行程規(guī)劃和導航。
客流分析板塊則通過240個攝像頭實時監(jiān)控和分析游客人數、人流分布等數據，為景區(qū)管理者提供了科學決策的依據。這不僅有助于優(yōu)化游客流量管理，還能提高游客的游覽體驗。
消費分析板塊則通過并網銀聯，對景區(qū)內的住宿、餐飲、娛樂等消費業(yè)態(tài)數據進行統(tǒng)計和分析。這些數據為景區(qū)調整業(yè)態(tài)管理、制定營銷策略提供了有力的支持。
互聯網分析板塊則實現了“一機游”的功能，游客只需通過手機APP就能找到各種好玩、好吃、好住的旅游需求。這一功能不僅提高了游客的便利性，也促進了景區(qū)內消費的增長。
應急調度板塊則是智慧旅游平臺的重要保障。通過實時監(jiān)控游客動態(tài)和投訴情況，平臺能夠及時發(fā)現和處理游客的緊急情況，確保游客的安全和游覽體驗。
中國電信在智慧旅游平臺的建設中發(fā)揮了重要作用。他們不僅提供了基礎設施支持，包括光纜、基站等，還積極參與了研究和方案的制定。在中國電信的幫助下，智慧旅游平臺在短短半年內就建設完成，并實現了“一屏管”和“一機游”的功能。
據洪江區(qū)5A級景區(qū)創(chuàng)建辦負責人介紹，智慧旅游平臺的建設不僅提升了景區(qū)的管理水平和服務質量，也為游客帶來了更加便捷、智能的旅游體驗。未來，他們還將計劃與中國電信繼續(xù)合作，開展AI數字技術，打造數字沉浸式旅游服務，讓游客能夠沉浸式體驗古城。
此外，智慧旅游平臺還將進一步盤活景區(qū)業(yè)態(tài)，利用AR、MR、元宇宙等先進技術，為游客提供更加豐富多彩的旅游體驗。這將有助于提升景區(qū)的知名度和吸引力，推動洪江區(qū)旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
中國電信與洪江區(qū)5A級景區(qū)創(chuàng)建辦的合作，不僅為洪江區(qū)智慧旅游的發(fā)展注入了新的動力，也為其他地區(qū)的智慧旅游建設提供了有益的借鑒。隨著智慧旅游的不斷發(fā)展，相信未來會有更多的地區(qū)和景區(qū)加入到這一行列中來，共同推動旅游業(yè)的轉型升級和高質量發(fā)展。
（全媒體記者 楊戟 通訊員 唐莉）
