“太感謝政務(wù)中心幫我拾到身份證，不然我要花好多時(shí)間重新去辦新證，這樣會(huì)造成很多一系列麻煩事。”3月22日，來(lái)自新晃縣李樹(shù)鄉(xiāng)的楊天明說(shuō)這話時(shí)露出一臉的笑容。楊天明幾天前到市政務(wù)中心辦理道路運(yùn)輸資格證時(shí)，把身份證遺留在大廳，中心人員拾到后通過(guò)查詢他辦事留下的相關(guān)信息找到他聯(lián)系方式，及時(shí)電話通知他本人到政務(wù)中心領(lǐng)取。
為大力推進(jìn)省級(jí)文明城市創(chuàng)建，打造服務(wù)優(yōu)質(zhì)的便民政務(wù)大廳，懷化市政務(wù)服務(wù)中心于2015年11月在中心網(wǎng)站設(shè)立失物招領(lǐng)平臺(tái)、并在內(nèi)設(shè)科室設(shè)立“失物招領(lǐng)處”，以倡導(dǎo)拾金不昧的傳統(tǒng)美德，集聚正能量，解除辦事失物群眾的困擾。自成立以來(lái)，中心至今已幫助失主找回失物30余件，得到辦事群眾普遍認(rèn)可。
懷化市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立失物招領(lǐng)信息平臺(tái)與失物招領(lǐng)處，以“爭(zhēng)做文明市民，爭(zhēng)創(chuàng)文明單位，共建文明懷化”為根本目標(biāo)，通過(guò)規(guī)范的失物招領(lǐng)體制，方便廣大市民及來(lái)懷賓客，減輕失主經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，弘揚(yáng)中華民族拾金不昧的傳統(tǒng)美德，促進(jìn)社會(huì)文明。對(duì)于在值班巡查過(guò)程中以及窗口工作人員拾到物品，中心工作人員認(rèn)真做好登記，并通過(guò)中心網(wǎng)站及大廳顯示屏及時(shí)發(fā)布招領(lǐng)信息。
失物招領(lǐng)受理范圍：銀行卡、購(gòu)物卡等金融和有價(jià)證卡；身份證、駕駛證、戶口等證件；現(xiàn)金；使用中并可使用的實(shí)物；傘、包、辦證資料等，及時(shí)為失物群眾提供力所能及的服務(wù)。
失物招領(lǐng)一般工作流程為：丟失物品者可到失物招領(lǐng)處或通過(guò)電話進(jìn)行登記，內(nèi)容包括丟失物品的時(shí)間、地點(diǎn)、丟失物品特征等，確認(rèn)失物被交到招領(lǐng)處后，憑有效證件領(lǐng)??；拾到物品者可隨時(shí)將物品交到失物招領(lǐng)處，在撿拾信息表上做好登記，帶有失主聯(lián)絡(luò)信息的，中心通過(guò)電話等方式聯(lián)系失主及時(shí)領(lǐng)??；失物招領(lǐng)處工作人員定期對(duì)拾獲和丟失物品情況進(jìn)行整理，并由值班人員進(jìn)行專門妥善保管，通
過(guò)失物招領(lǐng)信息平臺(tái)向外公布信息，在整理過(guò)程或信息發(fā)布后，在拾失雙方信息相符的情況下，立即憑有效證件予以失物歸還，并做好相關(guān)登記；對(duì)超過(guò)法定期限仍無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的物品、現(xiàn)金，認(rèn)定為無(wú)主財(cái)產(chǎn)，按相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定處理。
